Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Atlassian-tuen asiantuntija
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme kokenutta Atlassian-tukiasiantuntijaa liittymään tiimiimme tarjoamaan korkeatasoista teknistä tukea ja asiantuntemusta Atlassian-tuotteiden, kuten Jiran, Confluencen, Bitbucketin ja muiden työkalujen parissa. Tässä roolissa toimit keskeisessä asemassa varmistamassa, että asiakkaamme ja sisäiset tiimit saavat parhaan mahdollisen hyödyn Atlassian-ympäristöistään.
Tehtävässäsi vastaat Atlassian-tuotteiden asennuksesta, konfiguroinnista, ylläpidosta ja vianmäärityksestä. Työskentelet tiiviissä yhteistyössä kehitys-, IT- ja liiketoimintatiimien kanssa varmistaaksesi, että järjestelmät toimivat tehokkaasti ja tukevat organisaation tavoitteita. Lisäksi osallistut uusien ominaisuuksien käyttöönottoon, integraatioiden suunnitteluun ja käyttäjien kouluttamiseen.
Ihanteellinen ehdokas on teknisesti taitava, omaa vahvan ongelmanratkaisukyvyn ja pystyy kommunikoimaan selkeästi sekä teknisten että ei-teknisten sidosryhmien kanssa. Arvostamme kokemusta Atlassian-tuotteiden hallinnasta sekä kykyä työskennellä itsenäisesti ja tiimissä.
Tarjoamme sinulle mahdollisuuden työskennellä dynaamisessa ja kasvavassa organisaatiossa, jossa pääset kehittämään osaamistasi ja vaikuttamaan suoraan järjestelmiemme toimivuuteen. Jos sinulla on intohimo teknologiaan ja haluat auttaa muita onnistumaan Atlassian-työkalujen avulla, saatat olla etsimämme henkilö.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Tarjota teknistä tukea Atlassian-tuotteiden käyttäjille
- Asentaa, konfiguroida ja ylläpitää Jiraa, Confluencea ja muita Atlassian-työkaluja
- Ratkaista teknisiä ongelmia ja suorittaa vianmääritystä
- Toteuttaa integraatioita muiden järjestelmien kanssa
- Kouluttaa käyttäjiä ja laatia dokumentaatiota
- Osallistua järjestelmäpäivityksiin ja uusien ominaisuuksien käyttöönottoon
- Ylläpitää järjestelmien suorituskykyä ja turvallisuutta
- Tukea kehitystiimejä työkalujen optimoinnissa
- Seurata ja raportoida järjestelmien käyttöä ja ongelmia
- Osallistua prosessien kehittämiseen ja automatisointiin
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Vahva kokemus Atlassian-tuotteista (Jira, Confluence, Bitbucket)
- Hyvä ymmärrys IT-järjestelmistä ja palvelinympäristöistä
- Kokemus skriptauksesta (esim. Bash, Python, Groovy)
- Tuntemus integraatiotyökaluista ja REST API:sta
- Erinomaiset ongelmanratkaisutaidot
- Hyvät viestintä- ja yhteistyötaidot
- Kyky työskennellä itsenäisesti ja tiimissä
- Kokemus käyttäjätuesta ja asiakaspalvelusta
- Sujuva suomen ja englannin kielen taito
- Sertifikaatit (esim. Atlassian Certified) katsotaan eduksi
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Kerro kokemuksestasi Atlassian-tuotteiden parissa.
- Miten lähestyt teknistä vianmääritystä?
- Oletko toteuttanut integraatioita Atlassian-työkalujen ja muiden järjestelmien välillä?
- Millaisia skriptikieliä osaat käyttää?
- Miten varmistat järjestelmien turvallisuuden ja suorituskyvyn?
- Kuvaile tilanne, jossa autoit käyttäjää ratkaisemaan monimutkaisen ongelman.
- Miten pysyt ajan tasalla Atlassian-tuotteiden kehityksestä?
- Oletko osallistunut järjestelmäpäivityksiin tai migraatioihin?
- Miten lähestyt käyttäjien kouluttamista?
- Miksi haluat työskennellä Atlassian-tukiasiantuntijana?
